Kebijakan Mutu

Tujuan Dan Ruang Lingkup
ASCC menyadari pentingnya kualitas dan berkomitmen untuk menyediakan produk berkualitas dan
layanan pelanggan yang unggul. Tujuan kami adalah untuk secara konsisten berusaha untuk memahami pendorong bisnis eksternal dan internal organisasi untuk mencapai kepuasan pelanggan yang unggul dengan memberikan produk berkualitas andal yang secara konsisten memenuhi persyaratan pelanggan dan peraturan.

Untuk memperkuat komitmen kami, ASCC akan menetapkan, menerapkan, dan memelihara Sistem
Manajemen Terpadu untuk secara konsisten menyediakan produk dan layanan yang memenuhi dan
melampaui persyaratan pemangku kepentingan. Ini melibatkan penggunaan proses perusahaan yang terdokumentasi, alur proses, instruksi kerja, dan manajemen perubahan untuk terus meningkatkan proses, produk, dan layanan kami agar selalu memenuhi dan melampaui kebutuhan pelanggan dan pemasok.

Kepala Eksekutif

  • CEO memegang tanggung jawab utama untuk keberhasilan implementasi dan pemeliharaan Kebijakan Mutu di seluruh organisasi
  • Mendukung manajer dan karyawan dalam menegakkan Kebijakan Mutu dan memfasilitasi budaya perbaikan berkelanjutan
  • Mengatasi masalah kualitas utama atau penyimpangan dari kebijakan yang memerlukan perhatian eksekutif dan pengambilan keputusan

Manajer Umum

  • Mengawasi implementasi dan pelaksanaan Kebijakan dalam departemen operasi
  • Memastikan bahwa proses dan prosedur operasional dijalankan sesuai dengan standar Kebijakan
  • Menetapkan indikator kinerja utama (KPI) untuk mengukur kualitas operasional dan memantau kemajuan menuju tujuan
  • Mengatasi masalah kualitas yang signifikan, memulai penyelidikan, dan mengoordinasikan tindakan korektif dan pencegahan bekerja sama dengan manajer terkait
  • Dorong inisiatif peningkatan berkelanjutan dengan mengidentifikasi kemacetan proses, menyarankan penyempurnaan, dan menerapkan praktik terbaik

Manajer

  • Menerapkan Kebijakan Mutu di departemen masing-masing, memastikan bahwa semua karyawan memahami dan mematuhinya prinsip-prinsipnya
  • Pemecahan Masalah – Selidiki dan atasi masalah kualitas, memulai tindakan korektif, dan menetapkan tindakan pencegahan untuk menghindari terulangnya
  • Berdayakan karyawan untuk mengambil kepemilikan kualitas dengan mendorong keterlibatan mereka dalam mengidentifikasi perbaikan proses dan melaporkan masalah

Karyawan

  • Patuhi Kebijakan Kualitas, ikuti prosedur yang ditetapkan, dan secara konsisten memenuhi standar kualitas yang ditetapkan oleh perusahaan
  • Prioritaskan keselamatan dan kepatuhan dalam semua aspek pekerjaan, mengikuti pedoman dan protokol yang direkomendasikan
  • Mengomunikasikan masalah kualitas, nyaris kecelakaan, dan ide perbaikan kepada atasan langsung mereka, menumbuhkan lingkungan dialog terbuka
  • Berpartisipasi dalam sesi pelatihan dalam jangka waktu yang ditentukan untuk meningkatkan pemahaman mereka tentang standar kualitas dan praktik terbaik

  • Pertimbangan konteks organisasi dan menyelaraskan Sistem Manajemen Terpadu dengan arah strategis ASCC
  • Menetapkan, menerapkan, memelihara dan terus meningkatkan efektivitas Sistem Manajemen Terpadu berdasarkan ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018
  • Manajemen organisasi, bersama dengan tujuan kualitas yang ditetapkan karyawan dan tanggung jawab yang ditentukan untuk pemenuhannya
  • Memastikan kepatuhan terhadap persyaratan peraturan, legislatif, dan undang-undang yang berlaku
  • Libatkan pihak yang berkepentingan dan bangun kemitraan dengan pemasok dan distributor utama kami dengan mempromosikan komunikasi terbuka
  • Tetapkan tujuan dan target yang jelas untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan bisnis kami dengan cara yang efektif dan efisien
  • Mengelola risiko dan peluang dengan secara konsisten mengidentifikasi, menilai, dan mengurangi risiko bisnis yang dihasilkan dari Produk, layanan, dan aktivitas ASCC
  • Menjaga reputasi kami untuk kejujuran dan integritas dan memastikan bahwa hal ini tercermin di seluruh organisasi
  • Memastikan bahwa semua kebijakan dan prosedur perusahaan mendapat dukungan penuh dari manajemen senior
  • Efektivitas Sistem Manajemen Terpadu kami dipantau oleh audit terencana, tinjauan manajemen, dan survei kepuasan pelanggan untuk memastikan kualitas pemberian layanan yang unggul
  • Pantau dan tinjau proposisi dan proses layanan kami, identifikasi potensi kesalahan dan menerapkan tindakan yang diperlukan untuk menghilangkannya
  • Terus meningkatkan kinerja Kualitas, Lingkungan, dan Kesehatan dan Keselamatan Kerja kami melalui pelatihan dan menunjukkan kepatuhan penuh terhadap Sistem Manajemen Terpadu perusahaan
  • Menjadikan peningkatan berkelanjutan sebagai bagian dari setiap hari dan setiap pekerjaan

Komunikasi

Komunikasi dan penyaluran kebijakan ini akan dilakukan melalui Employment Hero dan melalui Intranet Perusahaan. Aspek ini kebijakan dan KPI yang relevan akan dilaporkan kepada dewan dan dimasukkan dalam laporan keberlanjutan perusahaan tahunan.

Penegakan

ASCC akan melakukan audit internal secara teratur terhadap praktik lingkungan kami untuk
memastikan bahwa operasi kami sejalan dengan tujuan dan langkah-langkah kami. Audit akan mengidentifikasi area untuk perbaikan dan membantu memfasilitasi tindakan korektif. ASCC akan memastikan bahwa nyaris kecelakaan/insiden/kecelakaan dan ketidaksesuaian dilaporkan, diselidiki, dan ditindaklanjuti secara tepat waktu untuk memberikan perbaikan berkelanjutan. ASCC akan mempertahankan sistem pelaporan yang komprehensif untuk melacak kinerja lingkungan kami terhadap langkah-langkah yang diuraikan dalam kebijakan ini. KPI tambahan mungkin relevan dan dilaporkan. Laporan rutin akan dibuat dan diberikan kepada para pemangku kepentingan.

Pelaporan

Penyimpangan atau pelanggaran dari kebijakan ini harus segera ditangani. Kekhawatiran dapat ditujukan kepada manajer Anda, atau anggota tim eksekutif.

Prosedur ini akan ditinjau sesuai Kebijakan Pengendalian Dokumen ASCC PF049 untuk memastikan efektivitas dan relevansinya, dengan mempertimbangkan perubahan undang-undang, peraturan, dan praktik terbaik.

Versi 2.0